মান ব্যবস্থাপনায় বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করতে হয় কেন?
A. প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বৃদ্ধি করতে
B. গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করতে
C. প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি করতে
D. গ্রাহক ধরে রাখতে
সঠিক উত্তরঃ
B.
গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করতে
Explanation:
Related Questions (Any University/Year)
- অভ্যন্তরীণ বিচ্যুতি ব্যয়ের উদাহরণ হলো- i. উৎপাদন ক্ষতিii. পুনঃকার্য ব্যয় iii. পরিদর্শন ব্যয়নিচের কোনটি সঠিক?
- পণ্য সেবা ও প্রক্রিয়াজাতকরণ মান নির্ধারণে বিএসটিআই কয়টি ডিভিশনাল কাউন্সিল গঠন করেছে?
- কোনো পণ্যের ত্রুটি সংঘটিত হওয়ার পূর্বে তা রোধের জন্য যে ব্যয় করা হয় তাকে কী ধরনের ব্যয় বলে?
- তানিয়া ফ্যাশন হাউজ কাপড়ে ডিজাইন করার ক্ষেত্রে রং, সেলাই ও স্থায়িত্বের দিকে বিশেষ গুরুত্ব দেয়। এক্ষেত্রে পণ্যের ডিজাইনের সার্বিক দায়িত্ব কিসের ওপর ন্যস্ত থাকে?
- ওয়ারেন্ট ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে কোন ধরনের চুক্তি?
- ওয়ারেন্টি কোন ধরনের চুক্তি?
- ১৯৮৯ সালে কিসের আওতায় সরকারি অনুমোদনের পর কোনো পণ্যের জন্য BSTI-এর সীল প্রদান বাধ্যতামূলক করা হয়েছে?
- পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা নিচের কোনটির মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়?
- ১৯৫০ এবং ১৯৬০ দশকে আন্তর্জাতিক বাজারে কোন দেশের পণ্যের মান অত্যন্ত নিম্নমানের বলে প্রতীয়মান হয়েছিল?
- পণ্যের মান নির্ধারণে বিএসটিআই যেসব সমস্যার মুখোমুখি হয় তা হলো- i. ক্রমবর্ধমান জনসংখ্যা ii. অর্থনীতির প্রকৃতি iii. রাজনৈতিক প্রভাব নিচের কোনটি সঠিক?
- কখন পণ্যের মান নির্ধারণ করতে হয়?
- মানসম্পন্ন পণ্য তৈরিতে ব্যবসায়ীদের কম আগ্রহের কারণ কী?
- ক্রেতাদের প্রত্যাশার বহিপ্রকাশকে কী বলে?
- ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণের অবস্থাকে কী বলে?
- শিল্পবিপ্লবের পূর্বে উৎপাদনকার্য কীভাবে পরিচালিত হতো?
- জনাব তুর্য সোনিয়া ইলেক্ট্রনিক্স থেকে 'ফুজিয়ানা' ব্র্যান্ডের একটি ফ্রিজ ক্রয় করেন। এক্ষেত্রে পরবর্তী দুই বছরের মধ্যে ফ্রিজে কোনো ধরনের ত্রুটি দেখা দিলে তার সমুদয় খরচ কোম্পানি বহন করবে বলে লিখিত প্রতিশ্রুতি প্রদান করে। এক বছর না যেতেই ফ্রিজের সমস্যা দেখা দিলে কোম্পানি নিজস্ব ব্যবস্থায় তা মেরামত করে দেয়।উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানি কর্তৃক জনাব তুর্যকে প্রদত্ত সেবা কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
- উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কোন পক্ষকে প্রেষণা দান করে?
- সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা হলো- i. অবিরাম উৎকর্ষ সাধন ii. প্রত্যেককে অন্তর্ভুক্তকরণ iii. ক্রেতা সন্তুষ্টি নিচের কোনটি সঠিক?
- ওয়ারেন্টি কোন ধরনের কস্টের অন্তর্ভুক্ত?
- ISO 9000 মান সনদে- i. শর্ত জুড়ে দেওয়া থাকে ii. মান সুস্পষ্ট করা থাকে iii. মান নির্দিষ্ট থাকে না নিচের কোনটি সঠিক?
- নতুন পণ্যের ডিজাইনের সাথে জড়িত প্রধান দিক হলো-i. পণ্যের আকার ii. পণ্যের গুণগত মান iii. বিক্রয়োত্তর সেবা নিচের কোনটি সঠিক?
- নিম্নের কোনটি মান ব্যবস্থাপনার নীতিবহির্ভূত?
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য উৎপাদনের পূর্বে উক্ত ত্রুটি রোধের জন্য কোন ধরনের কস্ট নির্বাহ করা হয়?
- সফট বেভারেজ লি.-এর পণ্যের মান হ্রাসের পরিণতি হলো- i. বাজার শেয়ার হারানো ii. উৎপাদনশীলতা হ্রাসiii. মূল্যায়ন ব্যয় হ্রাস নিচের কোনটি সঠিক?
- ISO এর মান কোন সনদ দ্বারা পরিবেশের বিষয়টিকে বিবেচনা করা হয়?
- পণ্যের মান উন্নত করা যায়- i. উত্তম প্যাকিং দ্বারা ii. সহজ ব্যবহারযোগ্যতা দ্বারাiii. স্থায়িত্বের দ্বারা নিচের কোনটি সঠিক?
- নিচের কোন কারণে নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন হয়?
- ক্রেতাদের প্রত্যাশার বহিঃপ্রকাশকে কী বলে?
- নিচের কোনটি ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে লিখিত চুক্তির মাধ্যমে সম্পাদিত হয়?
- পণ্যের নিম্নমানের কারণ উদ্ভাবনে যে অর্থ ব্যয় হয় তাকে কী বলে?
- ক্ষুদ্র ঋণের প্রাতিষ্ঠানিক উৎস কোনটি?
- নিম্নের কোন ব্যয়টি বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
- বেস্ট ফুটওয়্যার কোম্পানি এ বছর বিদেশি ক্রেতাদের কাছ থেকে বেশি অর্ডার পাওয়ার কারণে তাদের ফ্যাক্টরিতে ৫০ জন কর্মী নিয়োগ দেয়। কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এসব কর্মীদেরকে দুই সপ্তাহ ধরে দুইজন বিশেষজ্ঞের মাধ্যমে তাদের কাজ সম্পর্কে এবং পণ্য ডিজাইন সম্পর্কে হাতে কলমে ধারণা প্রদান করে। বেশকিছু অর্থ ব্যয় হলেও নতুন নিয়োগকৃত কর্মীরা শুরু থেকেই দক্ষতার সাথে কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম হন।উদ্দীপকের উল্লিখিত প্রতিষ্ঠান নতুন নিয়োগকৃত কর্মীদের জন্য যে ব্যয় নির্বাহ করে তা হলো- i. প্রশিক্ষণ ii. প্রক্রিয়া পুনঃডিজাইন iii. পণ্য পুনঃডিজাইন নিচের কোনটি সঠিক?
- পণ্য বা সেবার মান যেসব কারণে আন্তর্জাতিক মানের হওয়া উচিত তা হলো-i. মুক্তবাজার অর্থনীতি ii. ক্রমহ্রাসমান বাজার iii. ক্রমবর্ধমান আন্তর্জাতিক বাজার নিচের কোনটি সঠিক?
- ক্রয়কৃত কাঁচামালের মানোন্নয়নের জন্য যে ব্যয় করা হয়ে থাকে তাকে কী বলে?
- মান নির্ধারণ করতে হয় কখন?
- প্রতিষ্ঠানে ক্রেতার সংখ্যা হ্রাস পাওয়ার কারণ কী?
- মান ব্যবস্থাপনা কী ধরনের প্রক্রিয়া?
- পরিচালনা পদ্ধতির দ্বারা অর্জিত মানের স্তর নির্ধারণে কোন ব্যয় সংঘটিত হয়?
- মান নির্ধারণ প্রক্রিয়ার শেষ ধাপ কোনটি?
