মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে যে বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ তা হলো-i. ক্রেতারা কী চায়, তা খুঁজে বের করাii. ক্রেতাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের নকশাকরণ iii. ক্রেতাদের মাঝে পণ্যের পরিচিতিকরণ নিচের কোনটি সঠিক?