মান ব্যবস্থাপনায় বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করতে হয় কেন?
A. প্রতিষ্ঠানের মুনাফা বৃদ্ধি করতে
B. গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করতে
C. প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি করতে
D. গ্রাহক ধরে রাখতে
সঠিক উত্তরঃ
B.
গ্রাহকের আস্থা বৃদ্ধি করতে
Explanation:
Related Questions (Any University/Year)
- ১৯৫৬ সালে কোন সরকার মান নির্ধারণের জন্য ঢাকায় একটি প্রতিষ্ঠান গড়ে তোলে?
- নিচের কোনটি পরিবেশ বিষয়ক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি?
- সোনাপুর লাইব্রেরিতে বর্তমানে আধুনিক প্রযুক্তির মাধ্যমে সেবা প্রদান করা হচ্ছে। ফলে- i. উৎপাদনের গতিশীলতা আনয়ন হবে ii. শ্রমের দক্ষতা আনয়ন হবেiii. গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জন সম্ভব হবে নিচের কোনটি সঠিক?
- ক্রেতাদের প্রত্যাশার বহিঃপ্রকাশকে কী বলে?
- ISO 9003 মানদন্ডের বৈশিষ্ট্য হলো-i. পরিধি ব্যাপক ii. পরিধি সীমিতiii. উৎপাদন প্রক্রিয়ার ওপর মনোেযাগ দেয় নিচের কোনটি সঠিক?
- সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের জন্য যা প্রয়োজন-i. কর্মীদের ক্ষমতায়ন ii. কর্মীদের কাজের নিকটে অবস্থান iii. কর্মীদের সংগঠন নিচের কোনটি সঠিক?
- নিচের কোনটি প্রিভেনশন কষ্ট বা নিবারণ ব্যয়?
- বিএসটিআই দেশের জনগণকে কিসের নিশ্চয়তা প্রদান করে?
- সংশোধনমূলক ব্যয় কোন ধরনের কস্টের অন্তর্ভুক্ত?
- পণ্য পুনঃডিজাইন ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়?
- বেস্ট ফুটওয়্যার কোম্পানি এ বছর বিদেশি ক্রেতাদের কাছ থেকে বেশি অর্ডার পাওয়ার কারণে তাদের ফ্যাক্টরিতে ৫০ জন কর্মী নিয়োগ দেয়। কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এসব কর্মীদেরকে দুই সপ্তাহ ধরে দুইজন বিশেষজ্ঞের মাধ্যমে তাদের কাজ সম্পর্কে এবং পণ্য ডিজাইন সম্পর্কে হাতে কলমে ধারণা প্রদান করে। বেশকিছু অর্থ ব্যয় হলেও নতুন নিয়োগকৃত কর্মীরা শুরু থেকেই দক্ষতার সাথে কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম হন।উদ্দীপকের উল্লিখিত প্রতিষ্ঠান নতুন নিয়োগকৃত কর্মীদের জন্য যে ব্যয় নির্বাহ করে তা হলো- i. প্রশিক্ষণ ii. প্রক্রিয়া পুনঃডিজাইন iii. পণ্য পুনঃডিজাইন নিচের কোনটি সঠিক?
- মান ব্যবস্থাপনার খরচগুলো হলো- i. গতিশীল ব্যয় ii. মূল্যায়ন ব্যয়iii. প্রতিরোধমূলক ব্যয় নিচের কোনটি সঠিক?
- নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত খরচগুলো হলো- i. প্রিভেইলিং কষ্ট ii. এ্যাপ্রেইজাল কস্টiii. এক্সটারনাল ফেইল্যুর কস্ট নিচের কোনটি সঠিক?
- মান নিয়ন্ত্রণের প্রাথমিক উদ্দেশ্য কোনটি?
- প্রতিষ্ঠানে উৎপাদক ও ব্যবস্থাপকের মধ্যে সমন্বয় সাধিত হলে- i. প্রাতিষ্ঠানিক ব্যয় হ্রাস পায়ii. অপচয় হ্রাস পায় iii. নমনীয়তা হ্রাস পায় নিচের কোনটি সঠিক?
- কর্মীদের মানোন্নয়নের সাথে যে ব্যয় জড়িত তাকে কী বলে?
- বিশ্বে জ্বালানি সংকট দেখা দিলে চাহিদা বৃদ্ধি পায়-i. জাপানি গাড়ির ii. কম জ্বালানি ব্যয়সম্পন্ন গাড়ির iii. জার্মানি গাড়ির নিচের কোনটি সঠিক?
- সামগ্রিক মান ব্যবস্থাপনার মূল দর্শন হলো-i. ক্রেতাসন্তুষ্টি ii. কর্মীদের সম্পৃক্ততাiii. মানের ধারাবাহিক উন্নয়ননিচের কোনটি সঠিক?
- বিএসটিআই সর্বপ্রথম কত সালে প্রতিষ্ঠিত হয়?
- BSTI কত সালে প্রতিষ্ঠিত হয়?